潘军敏:他的一针一线店,改衣店改出大生意

         新衣旧衣的二次生命 
　　许多人去商场买衣服都碰到过这样的情况：一件颜色、款式、风格都十分满意的服装，但袖子过长、腰围稍粗。“一针一线”改衣店营运主管潘军敏告诉笔者，来“一针一线”的业务主要分为两类，新衣修改和旧物翻新。毛衣高领能改低领，开衫能改套衫；包包被小偷利刀划破的，可以经过设计拥有二次生命。 
　　潘军敏说，现在“一针一线”每天也在面对要求不同的客户。虽然大多数顾客把衣服送来都是为了穿得更好看，但也不乏寄托了厚重情感的例子。一件“洞多得像是被机关枪打过”的羊绒衫，曾让潘军敏非常不解：按照“一针一线”修补的单价，修完这一身洞的钱足以再去买一件。然而顾客的回复是：你们尽管修，这衣服我修好不会穿，是要放起来的。 
　　笔者在价格表上看到，最普通的改裤子长短报价20元，而毛皮大衣改动至少需要1500元，大部分项目报价都是一二百元。而改衣店的主顾早已不是“穷人”，而是一些“有钱人”、“有生活品位的人”。 
　　无心插柳做大改衣店 
　　10年前作为服装厂销售经理的潘军敏在各大百货商场推销皮衣，当时的生意做得并不成功。正在寻找新的出路的潘军敏受到了朋友一句话的启发。“朋友是专门做裤装销售的，他偶尔说起每月光花在修改裤长上的钱就好几万元。”于是，潘军敏开始做起调查，计算商场每月裤装的销售，(www.nczfj.com)得出每月的大概收益。 
　　2001年，潘军敏的改裤脚的小生意在百盛做了起来。“当时并没有把它看为长久之计，只是觉得商场的生意很稳定，暂时先做起来。然后骑驴找马，寻找更好的项目。结果一做就做到现在18家店，将店铺开到了江苏苏州、无锡、南京等周边其他城市。”潘军敏笑笑。到“一针一线”的顾客提出的要求越来越多，从最初单纯地改裤脚，进而到衣服、针织品、皮具等各方面的要求，“一针一线”也随着顾客日益增加的要求，业务越做越多。 
　　选址绑定百货大商场 
　　“一针一线”所有的门店都采用与商场合营的方式。除了永安百货、永新百货和第六百货三家是传统的百货商场，其余皆为外资商场或ShoppingMall（超大规模购物中心）。潘军敏从未想过把店开出商场：除了房租较高之外，和商场合作常常会让顾客觉得信誉有保障；另外，来自不同专柜的服饰修改的要求也构成了“一针一线”的大部分业务。长时间合作下来，潘军敏和各个专柜都有了默契，钱通常采取月结的方式。如果有非专柜顾客上门，则当场结算。