水果电商如何“抠”好线下成本

近年来，整个生鲜电商行业弥漫着一股疯狂烧钱做量的风气，几近失去理智。此时的水果电商“U掌柜”，却选择了努力省钱的路线。“生鲜电商的利润是省出来的。”这是“U掌柜” 首席执行官祝鹏程在生鲜电商领域创业的最大感悟。水果电商如何“抠”好线下成本，下面具体来了解一下：
　　
一、生鲜水果电商四大痛点
“U掌柜”是怎么省钱的？聊“省钱”之前，先来看看生鲜电商行业的四大痛点：第一，物流成本高；第二，生鲜的商品非标准化、货架期短，保鲜难；第三，周转链条长，每一个链条都意味着损耗；第四，对配送的温度要求苛刻。
此外，在各环节成本较高的情况下，客单价却普遍较低，这让很多生鲜电商创业企业只有通过资本注入才能生存下去。而“U掌柜”的省钱大法，是通过“前置仓+分布式库存”节约成本。
二、“前置仓+分布式库存”模式
传统的生鲜电商是从总仓直接发货给消费者，每单成本为40～50元，包括总仓的租金、人工、包装以及配送费用。因此，客单价必须达到150元以上才能让毛利覆盖成本。“U掌柜”开发的“前置仓+分布式库存”解决方案，是将区域划定成一定大小的若干正方形网格，在每个网格设置一个站点，站点可以覆盖网格内任何地方。
该方案可以节约物流中的两块成本。首先，节约冷链车成本。用电动车+保温箱的配送方式替换传统生鲜电商的冷链车，节省了冷链车的配送成本。其次，节约包装成本。分布式库存的方式，一个小時即可将商品送达消费者手中，只需要把储存条件不一样的商品放到电动车保温箱的不同温区里，然后在送给消费者前合单即可。这个方式可以节约近90%的包装成本。祝鹏程表示，“前置仓+分布式库存”的配送方式相比传统的生鲜电商的总仓发货方式，能节省80%的成本。
三、通过预测系统降低损耗
把几百件商品按照合理的预测分配到几十个仓库，难度会成几何倍数增长。为了解决这个问题，“U掌柜”建立了一套通过人工智能算法来进行销量预测系统和补货体系的模型。借助神经网络模型即人工智能后，“U掌柜”的缺货率从刚上线的20%下降到5%以下，损耗率从12%降到了7‰。
举例来说，上海市徐家汇地区的红心火龙果，通过前40天的销售情况可以预测出未来7天的销量，然后再安排前置仓货品数量。祝鹏程说，这套销售预测曲线和实际销售曲线的拟合度已达到95%。

门店运营如何“抠细节”?价格、门店环境、商品外观都要掌控
门店运营归结为三个字“抠细节”。如果利润主要来源纯水果商品，门店的消费体验至关重要。
第一个体验是价格，价格是个非常明显的消费门槛，高了就阻挡很多人入店消费，低了又面临成本压力。解决价格问题，最大头是采购，然后是门店位置所带来的基础流量(消耗多少因价格而起的成本)，再次是门店运营产生的商品流动和消耗止损。(采购后续再说)
果多美的门店选址主要集中在小区周边和公交站点附近的交汇处，人流量天然大，背靠小区，前倚公交路站，来往行人被低价促销的水果吸引围观，纷纷入店;乐乐鲜把选址的标准集中在农贸市场附近，来农贸市场的用户多是冲着生鲜食品而来，本身就是水果商品的目标用户群，天然筛选好了，不再需要高音喇叭扩散，只需做好店面环境的布置即可。
商品流动和降低损耗方面，果多美明确要求用户不允许挑选，尽管在低价促销区没有做单个包装，但水果本身已经做过严格挑选;乐乐鲜没有明确的低价促销区，但每个商品都做了最终结果的挑选和包装，拿到的商品已经称过斤两，并根据商品外观做适当调整，贴码标价。
第二个体验是门店环境。门店环境包括很多，如门店外观、店内装饰、入店温度、灯光色彩、墙纸图案、货架布局、水果摆放、商品包装、VI设计、员工形象，等等。每一项都是细微的运营工作。
相信大家都见过路边的水果小摊，基本没有什么环境可言，水果 都是一堆堆的高高磊起，几个框几个板拼在一起，不讲成色，不讲包装，拼的就是价格。如果追求门店的消费体验，尤其标准化的超市连锁，入店消费的感官体验就非常有必要，比如水果摆放，按照色彩、大小、形状做店内整体视觉布局，再比如温度和商品流动及通风条件，做到尽可能延长水果的保鲜度。
第三个体验是商品外观。商品外观是促使用户伸手选购的临门一脚。无论是果多美还是乐乐鲜，在单品包装上都做得不错。
(1)单品商品在店内就已经做过严格挑选，干净、整洁，再覆上保鲜膜，通过暖色调的柔和灯光照射，有色泽感;

(2)水果摆放方面，要求大小相差不大，整齐，一旦有用户选购掉其中若干，立即有工作人员补货，保证货架外观平整美观;(3)对于形象不佳的水果或出现部分损坏的水果，即刻处理，或低价打折，或制成拼盘的成品包装，包装盒的形象也很重要。

规模扩张根本问题在于：管理是否跟得上
一个团队的规模扩张，制约瓶颈更多体现在管理是否跟得上。
24券就是前车之鉴。增长过快，出现内部管理混乱，原先保持在创始团队的优秀氛围和基因不能很好地传承到新的增长过快的后续成员身上，导致文化和意识上冲突。
同样，一个连锁门店的扩张需要有足够的基层优秀管理储备人员，在新店成立之时就能够获得很好的管控和运营。
因此，相比一些项目声称一年要扩张多少城市，一年要新开多少门店，这背后的企业管理的系统性工作至关重要。城市数目不代表覆盖的城市用户群是活跃的，可能只是停止不动的ID;门店越多，也意味着成本支出越大，门店不能消耗自身成本，就会牵累企业整体效率提升。
线下店的竞争力：地理位置是否能引流、水果供应链管控是否合格
水果连锁商超的竞争力体现在两个方面：一是地理位置能否引来足够的基础流量;二是水果供应链管控，直接影响采购成本和采购的产品品质。
这两点就不是互联网人士能够完全吃得透的，尤其供应链管控，必须是水果行销领域多年浸淫的行家里手，对果品的质量、口感、市场满意度有一肚子明白账。
前者决定项目能够覆盖的用户人群基数，并以此基数做扩散，是项目存活的基石;后者是超越同行的核心优势。不论生鲜电商，还是线下实体连锁，都在往供应链延伸，做重是不可避免的趋势，否则难言竞争力。
关于O2O：基石还在于线下的品质管控
水果生鲜O2O，基石还在于线下的品质管控。互联网在当中起到的作用主要突出在两点：一是线上营销渠道的拓展，多了若干面向用户的窗口;二是在产品品质有保障的前提下，用户消费体验得到提升，用户的消费粘性得到加强。
水果不是标准化商品，用户购买水果天然存在心理安全风险，另外水果消费更多是冲动性、临时性消费，很少有人是按计划每月消费多少水果来过日子。因此水果消费更多是一种场景消费，面对一张一张单个水果的图片和面对一片色泽鲜亮、新鲜欲滴的实体水果，显然后者更能激发人们消费的欲望。