生鲜配送面临的问题详解

日期：2018-05-12

购买生鲜食材无论是选择线上购买还是线下购买都会遇到一些问题，就拿怀化生鲜配送来说，无论是传统配送企业还是新型创业型配送企业也会遇到同样问题。生鲜配送单位还是比较多样的，包括企业饭堂，机关单位饭堂，学校饭堂以及大小型各类门店，除此以外，社区生鲜配送也是现在的一大热点，接下来就和大家看看怀化生鲜配送面临哪些下单问题？应该如何解决这些问题呢？

一、怀化生鲜配送面临哪些下单问题？

怀化生鲜配送下单模式包括电话下单、文字下单等。下面逐一进行说明。

1、电话下单。这个模式是比较容易出现错误的，毕竟并非所有客户都能够讲一口流利的国语，在下单时客户往往会带有口音，一旦接听电话的人听错或者发音不标准，就会导致下错单的后果，这就会给配送造成非常大的影响。

2、文字下单。文字下单会出现客户拍照模糊，甚至记日记潦草等。如果遇到此类情况下单也需要重新跟客户进行沟通，这不仅会耗费双方的时间成本，而且还需要再整理下单内容，这个环节不仅加重了下单元的工作量，一不小心就会出现错单漏单的情况。加上生鲜配送企业也会招聘接单员，录入员，抄单员，核单员等多个岗位。只要其中一个环节出现问题，就会给其他环节的工作人员增加不必要的工作量。

除此以外，客户在下单的时候会遇到名称问题，例如一些生鲜食材有多种名称，而且每个地方的叫法都不同。就拿马铃薯这个商品来说，有些客户选择下单的名称是洋芋，薯仔，荷兰薯，土豆，番仔薯等。遇到不同的名称，下单员就会根据自己的认知进行提交商品，对于那些不了解别名的核单员来说，在录入单据的时候，就会花费大量的时间去确认商品无误。

二、如何解决这个问题呢？

对于怀化传统生鲜配送公司来说，应该跟上互联网的快速发展，传统生鲜配送企业应该重视信息技术在下单过程中的便利性。使用网上下单就可以避免下单错误的情况，接入生鲜配送系统可以提高下单效率。

时代不断在进步，如果生鲜配送企业想要在生鲜配送行业中不被淘汰，那么就需要企业不断更新自我以及满足客户的需求，客户的体验度越好，那么对于生鲜配送企业的发展就越有利，生鲜配送企业才能获得更多的利润。

原文：新闻 > 农业电商：生鲜配送面临的问题详解

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