社区团购运营主要工作职责

日期：2018-04-23

社区团购作为这两年持续爆火的商业趋势，无疑是新零售模式的一大风口，越来越多的人拿社区团购做文章，也越来越多的人加入到了社区团购的行列当中，使社区团购的跑道越来越拥挤。社区团购以生鲜为切入口，以社区社交为纽带，线上线下一体化，那么社区团购运营主要做什么？这些你知道吗？

我们在进入一个行业之前，一定要对这个行业的运营模式有所了解，社区团购也是如此，只有真正的了解了社区团购的运营模式和内容，我们才能知道自己是否适合做这个行业，或者做这个行业应该从哪里下手，最终才能真正的融入这个行业。

社区团购是采用“拼团+社交”的运营模式。主要是以我们的手机微信作为推广的主阵地，然后通过设立的社区团长发送商城小程序或商品链接到微信群来引导顾客自行购买，然后商家再根据订单安排配送到团长这里，最后再由团长将产品送到顾客家或者顾客上门自提。

社区团购运营主要是要在选取团长，团长建群加人，产品推广，下单引导，反馈和售后这几个方面下功夫。团长我们一般是选取社区宝妈或者便利店店主为主，因为这两大群体一般空闲时间比较多，相比从外引进团长，社区内部人员也更能让大家相信，对于社区内部人员特点也更加了解，建群加人也相对更加容易。

在产品的推广方面一定要注意产品广告发布的时间和频率以及发布的内容。因为在不适宜的时间推广，大家可能没空看，推广次数太高又容易惹人嫌，所以一定要把握分寸。在产品推广内容方面，一般内容要具有吸引力，图片和文字的结合最好，文字也要有号召力，一般要对团长进行推广内容的培训和引导。

对于一些首次下单或者还不熟悉下单流程的人我们一定要耐心指导，或者编辑相应的流程提供给顾客阅读。然后就是反馈和售后，这是很容易被我们忽略却又极为重要的一步，因为顾客使用产品之后的感受能够直接影响产品的复购率，我们也能从中了解顾客的消费偏好，对于产品的改善和提高也是有帮助的。而且产品也不可能十全十美，特别是生鲜这种易损耗产品，如果可以做好售后服务，也能为我们树立更好的口碑，扩大影响力。

社区团购除了上面这些运营内容就是一些一些网络系统安全稳定运行方面的内容和与各大商家合作的内容，在这里小编就不一一介绍了，总而言之，一个行业如果能将运营做的好，那么他的利润肯定不会少，发展前景自然也是可观的。

原文：新闻 > 农业电商：社区团购运营主要工作职责

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