生鲜物流配送计划从哪些方面制定

日期：2018-06-29

随着生活水平的不断发展，人们对生活品质要求也越来越高，加上互联网的发展，让生鲜配送行业也越来越受到人们的欢迎，在生鲜物流配送中，受生鲜行业特殊性的影响，很多经营者在做生鲜物流配送前没有计划好，在操作过程中因操作不当而失去了挣钱的机会，甚至造成不小的损失。所以调研做好生鲜物流配送计划，是入生鲜物流配送行业的基础。那么生鲜物流配送计划从哪些方面制定呢？

一、客户角度

一个好的计划，是在做充分调研的基础上完成的，当然，计划也不是从一而终的，计划有时会随着环境的改变、客户需求的改变、外界影响等因素而随之改变，但有一点就是，根据客户的意愿去制定合适的计划就是抓住了问题的主要方面，根据消费者的意愿去制定计划，全方位多角度去满足消费者的需求，让消费者在体验配送服务后有流连忘返的感觉，那就完成了制定计划的初衷。

二、配送人员角度

生鲜配送服务主体是客户，载体是配送人员，在一开始配送人员可能对配送系统了解甚少，在配送过程中就难免会出现错误，小错误可能遭到客户投诉，大错误就有可能让配送公司遭受经济损失，所以生鲜配送计划中应将配送人员的培训计划进行罗列。对新进员工从生鲜的种类开始基础培训，然后就是配送的整体流程，物流中的注意事项等等进行系统培训。松下幸之助说：“企业最大的成本就是一群没有培训好的员工”，只有员工的能力上去了，企业才能有快速发展的机会。

三、服务质量角度

任何一家企业，如果没有好的服务质量，它也肯定是难以做到基业常青的，现在人们的消费理念就是买服务买质量，服务质量可以关系到一个企业未来的路能走多长，生鲜物流配送计划中，将服务质量列入其中，在员工中进行宣贯，让员工从一开始就牢记服务第一的理念。这里说的服务质量不仅是对客户的待人接物上，还有配送车辆的整洁度，干净度以及配送车辆的消毒服务，特别是消毒服务，因为有些生鲜的保质期非常短，长期不消毒就会让细菌滋生，不利于生鲜的存放，很容易造成产品的腐烂。脏乱差的服务只会给店家减分。

如今生鲜物流配送市场的大门越开越大，相对应的市场竞争力也在逐渐增大，所以在进行物流配送前制定一份好的计划书可以让配送企业在市场竞争的大潮中立于不败之地。

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