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超市配送员是做什么的

日期：2018-03-14

在这次疫情之下，除了医生、警察等工作岗位值得我们感谢之外，超市配送员也从没有停下他们的脚步，我们能够安心待在家中离不开他们的努力。那么超市配送员是做什么的？超市配送员的工作要求是什么？

超市配送员是做什么的？

一般来说，超市配送员就是指根据超市销售部收到的订单，将消费者购买的东西送到指定地点的超市工作人员。超市配送员的主要工作包括两个：一是负责商品的配送、调拨以及退换工作；二是负责商品在配送、调拨和退换过程中的安全。

它与外卖配送人员的工作内容没有太大的差别，工资的发放也基本上与接单量挂钩，属于多劳多得的工作。一般来说，超市都是根据就近原则发放订单，超市配送员可以就近接单，更加方便。

超市配送员的工作要求是什么？

一、注意仪表，加强服务

超市的配送人员必须穿好工作服，在工作中要注意仪容仪表，这样可以给消费者带去更好的购物体验。配送员本身就是从事服务行业，服务态度是否端正是非常重要的。超市配送员一定要加强服务能力，提高服务水平，给消费者带去好的服务体验。

二、注意道路安全

超市配送员基本上不是在送货的路上，就是在赶往超市的路上，他们常年和马路打交道，每年超市配送人员出现的违法交通规则现象都很多。超市配送人员出于工作需要，害怕超时经常不注重道路安全，每年因道路安全造成的死伤人数都特别多。因此超市配送员应该加强交通知识的学习，注意道路安全，保证自己的人生安全以及顾客的商品安全。

三、及时配送

及时配送是最基本的超市配送员的工作要求。消费者在超市购买东西时会希望配送员能够及时配送，尤其是购买一些急用的商品时，因此，超市配送员应该严格把握配送时间，做到及时配送。

四、及时反馈

超市配送员是可以直接接触到顾客的，因此他收集到顾客的对超市工作和服务的反馈，超市配送人员在收到来自顾客的反馈后，要做到两点：一是及时安抚好顾客，为顾客提供良好的售后；二是将顾客反馈的信息收集整理起来反馈给相关的超市人员，让超市根据顾客的反馈情况做出改变，进一步提高顾客的满意度和忠诚度，为超市的健康发展做出积极的努力。

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