生鲜配送免责事项有哪些?
生鲜配送过程中,难免会遇到一些问题。因此,配送商和客户在其签订合作协议时,要制定纠纷的解决机制。遇到生鲜质量问题该如何解决,要有合理的解决途径。配送商要明确免责事项,才能帮你减少不必要的麻烦。生鲜配送的免责事项应该包括哪些内容?
生鲜损耗比例
生鲜在配送过程中难免会出现损耗,很难保证为客户配送的生鲜都是百分之百新鲜。客户对生鲜质量要求高,肯定希望将生鲜损耗降到最低。配送商和客户商定免责事项时,可以确定生鲜损耗比例。生鲜损耗在约定比例之下,配送商就可以免责。
同城生鲜配送,运输距离短,只要配送商在分拣时,将质量不佳的生鲜都挑拣出去,配送给客户的生鲜质量都能有保证。
如果是长距离运输,生鲜长时间保存,加上受磕碰的影响,难免会遇到质量问题。因此,确定生鲜损耗比例就很重要。
不可抗力因素
一些不可抗力造成的配送不及时,也都属于生鲜配送的免责事项。比如恶劣天气、自然灾害导致道路交通封闭,生鲜物流配送就会受到影响,生鲜配送难以按时完成。
我们的客户,都会对生鲜配送的配送时间有很严格的要求,配送商也努力提高配送效率。但不可抗力不是人为可以解决的,这种情况必须列入免责事项,否则配送商进行赔偿,损失会很大。在签订合同时,配送商要将这些不可抗力都列清,避免以后因不可抗力描述不清造成纠纷。
反馈时限
生鲜配送到货之后,客户如果要反映生鲜的质量问题,就必须在限定时间之内。生鲜很容易腐烂变质,客户如果发现生鲜变质的问题,要尽快反馈给配送商。如果超出一定的时限,就很难界定是谁的责任。
因此,超出反馈时限也应成为配送商的免责事项。比如反馈时限可以设定为8小时。客户在生鲜签收的8小时内,发现有质量问题,可以进行拍照留证,反馈给配送商,配送商可以认定是自身的责任。超过8小时这个反馈时限,就有可能是客户保存不当造成的生鲜变质,责任不清,配送商应该免责。
在签订配送协议时,建议一定要写明生鲜配送的免责事项。这样遇到产品质量问题时,可以分清责任,为配送商解决很多麻烦。配送商可以使用生鲜配送系统,对生鲜配送进行全程管控,具体是哪里出现问题一目了然,能有效处理各种问题。生鲜配送难免会遇到纠纷,提前做好准备,很有必要。
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