张名玉:开个服务行业店,替人行孝心也赚钱

        帮忙帮出来的事业 
　　2010年，张名玉还是个普通精品店的小老板。 
　　从湖南理工职院毕业后，张名玉在湖南科技大学门口租了一个不到十平方米的小门面，出售情侣饰品。虽然他每天都早出晚归，但生意一直不好。 
　　一天，一个多年不见的朋友打电话给张名玉，说他父亲最近身体不好，而他工作太忙根本抽不出时间去看望。他把这事情拜托给张名玉。当天晚上，张名玉便以同学的身份和他的老父亲联系。得知老人感冒后，张名玉特意买了一些水果去看望老人。张名玉的宽慰，让老人心情大好。 
　　朋友约张名玉一起吃晚饭，详细地问了父亲现在的情况。在得知张名玉的处境后，朋友坚持给他500元钱。张名玉不好意思接收，朋友说：“你再不收，就是看不起我这个朋友了。你知道吗？其实我们父子之间出现了隔阂，是你帮我们化解了矛盾，我感激你还来不及呢。” 
　　这只能算是张名玉生活中的一个小插曲。但另外一件事让张名玉看到了“代人行孝”可以赚钱的机会。那是2011年1月，张名玉的小店里来了一个十五六岁的小女孩。她神情恍惚，逗留了两个小时却什么都没买。 
　　通过聊天，张名玉才知道她跟家里闹翻了，一气之下离家出走。小女孩不知道接下来去哪里，又不敢回家。那天是她母亲的生日，她想买份礼物，但又害怕正在气头上的母亲不要。看着小女孩楚楚可怜的样子，张名玉动了恻隐之心。她对小女孩说：“我帮你把礼物送过去，你待在外面。到时要是你母亲想见你，我就把你叫进去。”小女孩欣然同意，她除了买单外，还额外支付了50元的感谢费。 
　　那天下午，张名玉早早下了班，按照女孩提供的地址把礼物送去，并告诉她母亲，她已经知道自己错了。小女孩得到了母亲的原谅，母子重归于好。张名玉突然觉得这事情可以做成事业，既利人又利己，一举两得。 
　　敢想敢做，“代人行孝”也能赚大钱 
　　这个想法令张名玉十分兴奋，她迅速投入行动。她紧锣密鼓地准备了半个月，终于在2011年2月打出了“代人行孝”的牌子。过往的人大都以异样的目光看着张名玉。一个礼拜过去了，她一桩生意都没有谈成。 
　　正在张名玉心灰意冷的时候，一个看起来很富有的中年人走进店里。男子简单询问过后，便掏出1000元让张名玉去帮忙劝说他因情绪不定要轻生的父亲。张名玉带着精心准备的一副对联，敲开了老人家的门……费了好多心思，张名玉终于解开了老人的心结。半个月后，在公园里张名玉把一个快乐、健康的老人还给了中年人。除去必要的开销，张名玉挣了800元，这可是她以前半个月都赚不到的数目。 
　　第一笔生意的成功，极大地坚定了张名玉的信心。为了扩大自己的影响，她制作了一批宣传单，在步步高、雨湖公园、基建营等几个人流密集的地方派发。在封面上，张名玉写下“替人行孝，手留余香”八个字，里面还详细列举了成功的案例。 
　　广告打出不久后，张名玉又接了几单生意。清明节、五一，张名玉的生意火起来了，大部分客户是委托她扫墓、给父母道歉。有人工作太忙，没时间尽孝心，委托她短时间照顾老人。在这个快节奏的社会里，人们整日为了生存而忙碌，能给父母的时间太少了。有的人感觉自己做得不够，也有些人是因为各种目的或面子问题，而不能与父母在一起。张名玉很幸运地成了那个沟通的使者。 
　　张名玉“替人行孝”，费用200～1000元。春节是店里生意最好的时候，托她给父母送礼的业务有12个，还有5个照顾父母的业务。从小年到大年初三，张名玉没有一刻闲着。其中有对父子因为财产问题闹僵了八年，大年三十的夜里，张名玉捧着买好的鲜花在冰天雪地里站了整整9个小时。直到凌晨六点，老人才蹒跚地走出来，对张名玉说：“我本来早就对那个逆子死心了，可你的这份执着打动了我。要是他也像你这么孝顺，(www.nczfj.com)我们也不会形同陌路八年。” 
　　春节期间张名玉赚了8000多元，店里的饰品生意也一路上涨。有了这么美好的前程，张名玉下定决心将生意做大做强。 
　　温馨服务，手有余香 
　　2012年初，张名玉收购了附近的一家小门面，除了卖精品外，还增加了鲜花、食品等。“代人行孝”的牌子也被改成了“你工作，我殿后，事业家庭两不误”。张名玉不再因为这个让人指指点点的生意而郁闷。她越来越明白它存在的价值了，而且自己也乐在其中。 
　　张名玉在“代人行孝”的服务上也做了改进，坚持24小时服务制。张名玉发现很多人，尤其是90后，和父母有了矛盾后总是很乐意找张名玉去沟通，把她当成了一种有效的媒介。 
　　张名玉总结了“代人行孝”的几种方法：比如一定要把握好老年人的心理，挑他们最喜欢的礼物，这样和解的可能性大一点；态度要诚恳，最后要主动帮老人打扫卫生、做饭，以赢得他们的理解。2012年2月1日，一位客人在接受张名玉的服务后提出了一个要求，“你和老人打交道这么有经验了，能不能编本小册子或者给我们上点课？” 
　　当时张名玉正忙于一个业务，对他提出的要求并没有在意。但当她忙完事情后，觉得客人提出来的不仅是一个要求，如果按照这个思路去做，既可以进一步打开市场，还可以扩大自己的经营范围。 
　　2012年2月，张名玉编了一本《和父母沟通三十六计》的小册子。这本册子共30页，为了增加说服力，每一计都有详细的案例说明。 
　　《和父母沟通三十六计》售价五元，一经推出，便受到了人们的青睐，很快销售一空。一周后，张名玉推出了《和父母沟通三十六计》的升级版，由30页变成了50页，增加了“和子女沟通20计”。 
　　很多买过的顾客都反应，这本册子很实在，有说服力。这话，让张名玉听了十分高兴。 
　　随着生意的日渐兴隆，张名玉的时间和精力就不够了。她雇了一名熟悉心理学的大学生来帮忙。此时，她的收入已经有了五位数。 
　　在做这项业务时，张名玉也遭遇过不少白眼，有时还会遇到麻烦。2012年2月20日，张名玉代表一位顾客与他那一心只想“啃嫩”的父亲和谈。她刚进门，老人就拿了把菜刀出来，吼道：“我把他拉扯这么大，他养我不是应该的吗？给点打牌钱，又怎么了。你是代表他来的吧？你让我砍两刀，我就不问他要钱了。”张名玉吓得想夺门而逃，要不是老人的女儿及时拦住，张名玉都不知道自己是不是要躺医院了。 
　　2012年5月1日，张名玉代表一个女生给七八年没见的父母道歉。刚进门，她的父亲就把张名玉的礼物狠狠地往外面一扔，说：“七年了，电话都没一个，我都当她已经死了。”张名玉在老人家呆了整整一个下午，不停地对他说这些年他女儿所遭受的苦难。说到动情处，连张名玉都哭了。晚上，老人特意打电话来感谢张名玉的到来。三天后，女生和他的父母专程到店里看张名玉，感谢她解开了他们之间的疙瘩。看着他们幸福的模样，张名玉觉得特别开心。 
　　温馨服务，手有余香。张名玉现在越来越喜欢这个“替人行孝”的事业了。她不但实现了自己的创业梦想，而且赚钱的同时也帮了别人，使许多支离破碎的两代关系重修于好……